2 diciembre, 2015

Envíos

Portes

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100€ de compra para toda España y Andorra.

LEONERA. Envio gratis a partir de 100 €Los envíos se realizan mediante paquetería certificada por las empresas Correos de España y MRW. En la siguiente tabla se indican las tarifas mínimas que se aplican. El precio final del porte aparecerá en la página “Carrito de Compra”.

  • España y Andorra: 4 €
  • Europa: 15 €
  • Resto del mundo: 21 €

Envío

El envío se realiza una vez que LEONERA haya recibido el pago a través de Paypal o de tu entidad bancaria. Para asegurarte de que el pedido no se retrase, al realizar el pago incluye tu nombre, apellidos y número de pedido web junto a la información del pedido.

Los pedidos se procesan y se envían solo en días hábiles, de lunes a viernes, sin incluir festivos ni fines de semana. Los pedidos hechos los sábados y domingos serán procesados al siguiente día hábil.

El plazo de entrega de nuestros productos en stock es de 3 a 5 días laborables después de recibir el importe del pedido. El plazo para Europa/resto del mundo varía en función del destino (5 a 15 días laborables)

Cuando se trate de un pedido de un producto personalizado fabricado para cada cliente, los tiempos de elaboración pueden variar, por ello, comunicaremos en cada caso el plazo de entrega.

Formas de pago

Transferencia bancaria-ingreso en cuenta, Paypal y tarteja de débito-crédito.

La forma de pago se realiza vía Paypal, tarjeta o por transferencia bancaria, a una cuenta de Triodos Bank (banca ética)

Una vez realizado el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante por email a info@leonerashop.com indicando nombre, apellidos y número de pedido web junto a la información del pedido. En cuanto se reciba la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.

Lamentamos las pequeñas molestias que pueda ocasionar a nuestros clientes el hecho de trabajar con una entidad bancaria que cuenta con un reducido número de sucursales en nuestro país, pero en LEONERA somos fieles a nuestros principios y apostamos por una banca ética, transparente y “consciente”:

  • Queremos saber qué hace el banco con nuestro dinero
  • Queremos un banco que invierta únicamente en empresas, organizaciones e iniciativas socialmente responsables que aportan un valor añadido de carácter social, cultural y medioambiental.

Cambios y Devoluciones

Cambios

Mercancía defectuosa:

En caso de que la mercancía llegara dañada o defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con  nosotros para solucionar el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío. Los productos sustituidos se enviarán de nuevo al cliente a portes pagados.

Envío incorrecto:

  • Si los productos recibidos no se corresponden con tu pedido te entregaremos los productos correctos sin aplicar cargo alguno.
  • Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido), deberá correr con los gastos de envío.

Devoluciones:

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 5 días desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas a continuación:

  • No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan usado o que se hayan creado de forma personalizada (siempre que no haya sido un error de fabricación, mirar apartado “Mercancía defectuosa”)
  • Para realizar una devolución siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros para que autoricemos la devolución y te indiquemos los datos para el envío. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado y con su etiquetado correspondiente. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.